Chronopost, spécialiste français de la livraison express de colis de moins de 30 kilos et SF Express, leader chinois de la logistique, ont annoncé la signature d’un accord commercial visant à améliorer la qualité de service et le temps de transit de la France vers la Chine. Un partenariat offrant aux clients un service logistique qualitatif avec un prix compétitif.
«Le marché chinois est aujourd’hui en pleine explosion, avec la croissance du e-commerce et l’accroissement des échanges internationaux. Proposer une offre toujours plus performante, compétitive et disruptive en améliorant les délais, la couverture et les tarifs était pour nous essentiel. Notre objectif aujourd’hui : livrer le monde autrement et initier des leviers de compétitivité́ pour nos clients à l’international pour toujours répondre et anticiper au mieux leurs attentes » précise Christophe Cornilleau, Directeur de l’International chez Chronopost.
Ce partenariat permet ainsi de proposer aux entreprises française des services innovants et une excellente expérience client :
- la livraison dans les meilleurs délais grâce à l’expertise du dernier km de SF Express, qui propose des services à valeur ajoutée pour les clients,
- le dédouanement express et règlementaire grâce à la collaboration des équipes Chronopost & SF Express et à leur expertise sur ce marché,
- un service de livraison interactif pour le dernier km : appel systématique du chauffeur le jour de la livraison pour connaitre les disponibilités du destinataire, photo et coordonnées du livreur, disponibles sur wechat, transmises au moment de l’avisage et suivi colis en temps réel,
- un service client ouvert 7j/7, ainsi qu’un compte wechat permettant d’assurer le service après-vente.
Une : Christophe Cornilleau – Directeur de l’international Chronopost ; et Alex Wang – General Manager West Europe Business Area SF Express – De gauche à droite, assis : Martin Piechowski – Président de Chronopost ; et David Adams – CEO, Overseas Region, SF Express.
