Meituan, principale plate-forme de commerce électronique de services en Chine, a annoncé des résultats consolidés pour les trois mois et six mois clos le 30 juin 2021.

Pour le deuxième trimestre 2021, Meituan a continué à servir de principale plate-forme de commerce électronique pour les services en Chine, offrant une plus grande valeur à ses consommateurs, commerçants, livreurs, partenaires commerciaux, afin de s’assurer leur fidélité dans un contexte ultra concurrentiel.

Meituan a continué à afficher une forte dynamique de croissance, avec des revenus augmentant de 77% au deuxième trimestre 2021 à 43,8 milliards de RMB contre 24,7 milliards de RMB (3,2 milliards d’euros) pour la même période de 2020. Nos

Les segments de livraison de nourriture et en magasin, hôtel et voyage se sont maintenus, avec une forte croissance au cours du trimestre, réalisant un bénéfice d’exploitation global par segment de 6,1 milliards de RMB (793 M€) au deuxième trimestre 2021, soit une augmentation par rapport à 3,1 milliards de RMB (403 M€) pour la même période de 2020.

D’autre part, la perte d’exploitation pour le segment des nouvelles initiatives et autres s’est élargie, bien que Meituan continue d’investir dans des domaines qui apporteront de la valeur à long terme à la société et fourniront aux consommateurs et aux commerçants de meilleurs produits et services.

En conséquence, l’EBITDA ajusté et la perte nette ajustée ont connu une croissance négative d’une année sur l’autre au deuxième trimestre 2021 et ont diminué à 1,2 milliard de RMB (156 M€) et 2,2 milliards de RMB (286 M€), respectivement.

Les flux de trésorerie nets générés par les activités d’exploitation de Meituan ont diminué à 2,9 milliards de RMB (377 M€) au deuxième trimestre 2021, contre 5,6 milliards de RMB (726 M€) pour la même période de 2020.

Meituan dispose d’une trésorerie et d’équivalents de trésorerie de 71,4 milliards de RMB (9,2 milliards d’euros) et des investissements de trésorerie à court terme de 51,1 milliards de RMB (6,6 milliards d’euros) au 30 juin 2021 , par rapport aux soldes de 17,8 milliards de RMB (2,3 milliards d’euros) et de 35,3 milliards de RMB (4,6 milliards d’euros) au 31 mars 2021 , respectivement.

«Alors que l’économie chinoise poursuivait une reprise régulière, nos différents segments d’activité ont maintenu une croissance saine au deuxième trimestre 2021. Le récent changement de l’environnement réglementaire nous a rappelé notre rôle dans la société et nous oblige à innover et à mieux contribuer à la société dans son ensemble», a déclaré le fondateur et PDG de Meituan, Xing Wang.

«En tant que plate-forme technologique, nous continuerons à utiliser nos systèmes pour autonomiser les entreprises hors ligne et améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, créant à son tour plus de valeur commerciale et sociale. Dans le même temps, nous continuerons à développer nos activités autour des besoins de masse des consommateurs du marché, pour remplir notre mission : d’aider les gens à mieux manger, à mieux vivre», a expliqué ce dernier.

«Au deuxième trimestre 2021, nous avons continué à enregistrer une forte croissance dans le segment de la livraison de nourriture. Alors que la livraison de nourriture continuait d’être un service essentiel, nous avons élargi nos approvisionnements avec plus de profondeur et de largeur pour mieux répondre à l’évolution de la demande des consommateurs», a indiqué Xing Wang.

De plus, Meituan a décidé de maintenir ses investissements dans les économies d’échelle et de renforcer ses avantages en termes de clientèle, et de réseau de livraison, lui permettant d’atteindre une croissance solide et une efficacité accrue.

Au cours du deuxième trimestre 2021, GTV de notre activité de livraison de nourriture a augmenté de 59,5% en glissement annuel pour atteindre 173,6 milliards de RMB (22,6 mds €). Le nombre moyen quotidien de transactions de livraison de nourriture a augmenté de 58,9% en glissement annuel pour atteindre 38,9 millions (5 M€).

Le chiffre d’affaires sur ce secteur clé a augmenté de 59,0% en glissement annuel pour atteindre 23,1 milliards de RMB (3 mds €). Le résultat d’exploitation a augmenté de 95,2% à 2,4 milliards de RMB (312 M€) au deuxième trimestre 2021, avec une marge d’exploitation encore en amélioration à 10,6% contre 8,6%.

En continuant à proposer des sélections plus larges sur la plate-forme et à proposer des livraisons sur de plus longues distances, Meituan a pu satisfaire les besoins de plus en plus diversifiés des consommateurs.

Meituan a aussi maintenu une croissance solide tant en termes d’utilisateurs de transactions que de fréquence d’achat. Grâce à l’amélioration de l’efficacité du marketing, au programme d’adhésion efficace et aux opérations stratifiées entre différents scénarios de consommation.

De plus, la direction de Meituan a indiqué avoir pénétré plus profondément les marchés de niveau inférieur, la plupart de nos nouveaux utilisateurs venant de villes de niveau inférieur.

La contribution aux commandes du petit-déjeuner, du thé de l’après-midi et des collations de fin de soirée a encore augmenté, et les commandes à distance sont devenues une partie plus significative du total des commandes de livraison de nourriture.

La croissance de la base des consommateurs de Meituan et de la fréquence des transactions reflète non seulement les préférences croissantes des consommateurs pour la livraison de nourriture, mais démontre également leur confiance continue envers la plateforme et les services de Meituan.

Côté commerçants, Meituan a continué à embarquer des restaurants de qualité, ainsi que des commerçants de petite et moyenne taille. Meituan a introduit une nouvelle structure tarifaire plus transparente et offrant une plus grande flexibilité de livraison aux commerçants, et elle a été largement adoptée.

Ce trimestre, Meituan a également attachés à aider les restaurateurs à gérer leurs opérations en ligne avec une plus grande efficacité. La société a lancé un nouveau programme « Food Delivery Manager », visant à aider les petits et moyens commerçants à s’adapter aux opérations en ligne, notamment dans des aspects tels que le diagnostic opérationnel, la rénovation de magasin, la conception de menus, l’organisation d’événements, le marketing, etc.

La direction de Meituan  s’est dite ravie de voir que ceux qui ont participé au programme ont affiché une croissance commerciale visible par rapport à avant. En tant que leader de l’industrie, Meituan est très motivé pour résoudre les problèmes des commerçants, offrant plus de commodité et d’assistance, aidant les commerçants à adopter la numérisation et améliorant leur efficacité opérationnelle.

En ce qui concerne le réseau de livraison, «nous avons utilisé des solutions de livraison différenciées pour faire face à différents scénarios de consommation et différents types de commerçants», a expliqué la direction de Meituan.

Pour exploiter efficacement ce plus grand réseau de livraison à la demande au monde, la société dit comprendre l’importance du travail des livreurs et a lancé pour cela plusieurs programmes et mesures pour améliorer les avantages globaux des livreurs.

Grâce à des tables rondes avec des livreurs, Meituan a recueilli des commentaires pour améliorer nos opérations commerciales et améliorer le bien-être des livreurs. Meituan a également mit en place et amélioré divers programmes caritatifs conçus pour améliorer le bien-être des familles et des enfants des livreurs, en leur fournissant soins et soutien.

De plus, la société a aidé les livreurs dans leur développement de carrière à long terme grâce à notre programme « Delivery Station Manager ». Aller de l’avant, Meituan estime qu’il y a beaucoup plus que nous pouvons faire avec l’aide de la technologie.

Par exemple, l’intégration à l’avenir de véhicules de livraison autonomes et de drones dans notre réseau de livraison soulagerait davantage nos livreurs et les aiderait à améliorer l’efficacité de la livraison.

Le segment des magasins, hôtels et voyages a continué d’afficher une croissance régulière, avec des revenus en hausse de 89,3% en glissement annuel pour atteindre 8,6 milliards de RMB au deuxième trimestre 2021.

Le bénéfice d’exploitation a augmenté de 93,7% à 3,7 milliards de RMB au cours du deuxième trimestre de 2021 de 1,9 milliard de RMB au cours de la même période de 2020, et avec une marge d’exploitation passant de 41,6% à 42,6%.

Pour la restauration en magasin, la croissance de GTV s’est encore accélérée par rapport au trimestre précédent. Meituan a étendu la couverture des restaurants de haute qualité, introduit plus d’options de repas légers sur notre plate-forme et amélioré nos capacités opérationnelles.

Meituan a également amélioré nos services basés sur les transactions et nos produits publicitaires, et proposé des solutions différenciées aux commerçants. La société a intentionnellement baissé le prix des services par abonnement afin d’encourager davantage de commerçants à adopter nos produits publicitaires. Pendant ce temps, nos produits publicitaires CPC ont également pénétré plus profondément une base de marchands plus large.

En conséquence, les consommateurs sont devenus de plus en plus disposés à utiliser les produits de transaction sur notre plate-forme pour dîner à l’extérieur, améliorant la fréquence des transactions et la fidélité des utilisateurs pour le trimestre.

Pour les autres services en magasin, nous avons continué à observer une croissance accélérée de GTV. Des catégories telles que l’esthétique médicale, les soins pour animaux de compagnie et les soins de santé ont toutes atteint des performances exceptionnelles.

Meituan  a également tiré parti de divers festivals et campagnes, tels que « Labour Day », « Tomb Sweeping Day » et « Dragon Boat Festival », pour connecter plus de commerçants avec les consommateurs.

Sur le plan opérationnel, «nous avons élargi notre équipe de vente directe pour couvrir des catégories de consommation plus larges et des marchés de niveau inférieur plus larges, ce qui a effectivement augmenté notre base annuelle de marchands actifs», a expliqué la direction dans sa note.

Néanmoins, «nous pensons que la plupart des marchés de niveau inférieur sont encore mal desservis, la demande des consommateurs et les besoins des commerçants n’ayant pas encore été satisfaits, ce qui laisse amplement de place à la numérisation future».

Ainsi, à l’avenir, Meituan continuera à développer l’équipe de vente directe sur les marchés appropriés, tout en améliorant nos produits et services pour atteindre plus de consommateurs.

Pour les réservations d’hôtels, la demande de voyages a continué d’augmenter par rapport au trimestre précédent. Les nuitées domestiques ont dépassé 140 millions au deuxième trimestre 2021, ce qui représente une croissance exceptionnelle de 81% d’une année sur l’autre et un TCAC sur deux ans de 22% par rapport à la même période de 2019.

Pour les hôtels haut de gamme, Meituan a continué augmenter l’offre de plateformes pour répondre à l’évolution de la demande des consommateurs, et encore renforcé sa qualité de service et ses capacités opérationnelles.

Pour les hôtels low-star, nous avons consolidé notre position de leader et avons continué à pénétrer davantage les marchés de niveau inférieur, grâce au processus de numérisation accéléré et à la conversion du trafic hors ligne.

Au cours du deuxième trimestre 2021, Meituan a intensifié nos investissements dans de nouvelles initiatives, notamment autour du retail, ce qui correspond parfaitement à notre stratégie « Food+Platform ».

Les revenus du segment des nouvelles initiatives et autres ont augmenté de 113,6% en glissement annuel pour atteindre 12,0 milliards de RMB, principalement grâce à la croissance des commerces de détail, des services de distribution alimentaire B2B et des services de vélos en libre-service et de cyclomoteurs.

La perte d’exploitation du segment a augmenté d’une année sur l’autre et d’un trimestre à l’autre pour atteindre 9,2 milliards de RMB au deuxième trimestre 2021, tandis que la marge d’exploitation s’est améliorée séquentiellement de 4,8 points de pourcentage pour s’établir à moins 76,8 %.

Meituan Select, notre entreprise de commerce électronique communautaire, est restée notre plus grand domaine d’investissement au cours de ce trimestre. Meituan a encore étendu ses empreintes géographiques et approfondi sa pénétration sur les marchés de niveau inférieur.

«Nous avons aidé des centaines de milliers de villageois à devenir des chefs de groupe, ce qui a effectivement augmenté leurs revenus personnels. Nous avons obtenu une solide croissance du nombre d’utilisateurs et cultivé davantage le comportement des consommateurs, et nous nous sommes concentrés sur la fourniture de produits et d’une expérience toujours meilleures aux consommateurs», a écrit la direction.

Meituan a également continué à faire des investissements substantiels pour améliorer ses offres de produits, sa chaîne d’approvisionnement et sas capacités d’exécution. Meituan  a construit une chaîne du froid à l’échelle nationale pour assurer des produits de qualité et la livraison de produits frais.

Au fur et à mesure que «notre entreprise s’est développée, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité de l’unité se sont également améliorées. Aller de l’avant, nous continuerons à canaliser les ressources pour développer des capacités à long terme, nous conformer aux réglementations, créer de la valeur pour tous les participants de l’écosystème et assumer notre responsabilité sociale».

Pour Meituan Instashopping, la direction a encore élargi sa base de marchands et sa couverture de produits. En approfondissant ses collaborations avec les marques FMCG directement, Meituan aide ces marques à atteindre plus de clients cibles et à améliorer l’efficacité de leur marketing.

De plus, la croissance d’utilisateurs s’est accélérée, entraînant une croissance solide du volume de transactions et de la croissance de GTV. En ce qui concerne la répartition par catégorie, les fleurs et les médicaments ont maintenu une dynamique de croissance élevée et ont continué à surperformer les autres catégories.

Meituan estime que la livraison de médicaments à la demande a un grand potentiel, la société va donc fournir une livraison pratique de médicaments aux consommateurs 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux besoins médicaux les plus urgents des personnes. En conséquence, notre nombre trimestriel de transactions et de GTV a augmenté au nord de 140 % d’une année sur l’autre au deuxième trimestre de 2021.

Pour Meituan Grocery, «nous avons renforcé les qualités de nos produits et services pour offrir aux consommateurs une meilleure expérience. Nous avons achevé l’extension de notre couverture dans les villes de niveau 1 existantes et augmenté la densité de nos entrepôts. Nous avons également optimisé notre structure de produits, amélioré nos capacités d’entreposage et renforcé la logistique de livraison pour garantir la qualité».

Grâce à ses investissements et à son optimisation continus, Meituan a constaté que ses utilisateurs de transactions trimestrielles et GTV trimestriel ont tous deux augmenté.

En tant que leader de l’industrie, Meituan dit croire fermement en sa mission consistant à « aider les gens à mieux manger, à mieux vivre » et à définir nos objectifs commerciaux dans une perspective à long terme.

Au deuxième trimestre 2021, Meituan va élargir sa gamme de services et optimisé les qualités de ses produits et services pour mieux répondre à la demande des consommateurs, afin d’étendre les points de contact avec nos consommateurs, en particulier pour ceux des marchés de niveau inférieur.

«Nous avons également travaillé à servir un plus grand nombre de commerçants, en particulier les petits et moyens commerçants, en les aidant à s’adapter à la numérisation et à améliorer leurs opérations quotidiennes», a indiqué la direction de Meituan.

De plus, Meituan a dit avoir encore amélioré son réseau de livraison à la demande pour étendre le service de livraison des catégories alimentaire aux catégories non alimentaires, offrant plus de commodité et des choix plus larges aux consommateurs.

Plus important encore, Meituan assure que ce qu’elle a accompli aujourd’hui est en grande partie attribuable au travail acharné de ses livreurs, et «nous considérons leur bien-être comme de la plus haute importance. Nous avons non seulement continué à améliorer leurs prestations, mais nous avons également pris des mesures pour prendre soin de leur bien-être personnel et familial ainsi que de leur cheminement de carrière à long terme».

À l’avenir, Meituan continuera d’écouter attentivement ses livreurs, d’apprécier leurs points de vue, d’améliorer leur bien-être au mieux de ses capacités et de travailler à leurs côtés pour promouvoir conjointement le développement de l’industrie.

Lors de la récente inondation sans précédent de mai, Meituan a aussi pris des mesures pour prendre soin de leur bien-être personnel et familial ainsi que de leur cheminement de carrière à long terme.

Dans la province du Henan, les livreurs se tenaient fermement à leurs postes et ont joué un rôle précieux en assurant la subsistance des personnes des zones inondées. Certains ont même risqué leur vie pour en sauver d’autres et aider à évacuer les personnes piégées, a indiqué la direction de Meituan.

De plus, «nous avons ouvert nos stocks d’entrepôt du commerce de détail à Zhengzhou, et a fait don de nourriture et de produits de première nécessité aux victimes qui en avaient le plus besoin. Nous avons également aidé à l’attribution et à la distribution de biens d’urgence sous la direction des gouvernements locaux».

De plus, l’activité hôtelière a réagi rapidement pour coordonner un certain nombre d’hôtels qui ont pu fonctionner pendant la crise pour offrir un refuge d’urgence au public. «Pour exprimer notre sincère gratitude pour le soutien qu’ils ont offert, nous offrirons à l’avenir des conditions préférentielles telles que des subventions spéciales à ces commerçants».

La fondation caritative Meituan a fait un don de 100 millions de RMB fournir des abris et des services de soins de santé post-catastrophe aux personnes qui souffrent. Les livreurs, ainsi que les segments d’activité, font de leur mieux pour redonner à la société la confiance qu’il lui ait accordé et assumé davantage de responsabilités sociales.

«Nous ne cesserons jamais de créer une plus grande valeur pour tous les participants de notre écosystème et de promouvoir la ‘prospérité commune’ pour la société dans son ensemble», a assuré la direction de Meituan.