RIYADH, Arabie saoudite--(BUSINESS WIRE)--Changan Automobile a récemment organisé les épreuves de qualifications nationales de la 2e édition du concours de compétences du service client CHANGAN pour le Moyen-Orient et Afrique (MEA) sur quatre marchés clés : l’Arabie saoudite, le Koweït, l’Égypte et Oman. Ces compétitions ont réuni une soixantaine de professionnels du service client issus de plus de 40 points de vente agréés, les meilleurs se qualifiant pour la finale régionale.
Présente sur le marché depuis plus de 40 ans, Changan Automobile s'est imposée comme la marque automobile chinoise la plus vendue sur de nombreux marchés du Moyen-Orient et d'Afrique. Le concours de compétences du service client CHANGAN MEA 2026 constitue à la fois une évaluation complète des compétences techniques de première ligne et une plateforme stratégique pour le développement des talents locaux en matière de service client dans toute la région.
Marchés multiples, normes unifiées
Les quatre compétitions nationales ont été organisées selon le cadre unifié du concours de compétences du service client CHANGAN MEA 2026, couvrant les catégories de conseiller technique, de technicien de véhicules thermiques et de technicien de véhicules à énergies nouvelles. Grâce à des examens théoriques et des évaluations pratiques, le concours a contrôlé les connaissances professionnelles des candidats, leurs capacités de diagnostic des pannes, leur maîtrise des procédures opérationnelles standard et leur sens du service client.
Sur les quatre marchés, c'est l'Arabie saoudite qui a organisé la plus importante compétition nationale, réunissant plus de 30 participants issus de plus de 20 points de vente, grâce à un concours dédié aux pièces détachées et un programme de renforcement des compétences. Le Koweït, l'Égypte et Oman ont organisé individuellement leur propre compétition nationale, accueillant respectivement 12, 6 et 9 participants. À noter que la compétition nationale d'Oman s'est déroulée comme une simulation grandeur nature de la finale régionale à venir.
De la compétition aux compétences, du service à l'expérience
Les meilleurs candidats des quatre marchés se qualifieront pour la finale du concours de compétences de service CHANGAN MEA 2026 à Oman, où les techniciens les plus talentueux feront preuve de leur excellence technique. Au-delà de la compétition, cette finale constitue une plateforme d'échange de connaissances, permettant de partager puis déployer les meilleures pratiques au sein du réseau de service Changan Automobile dans la région MEA.
Changan Automobile intensifie ses efforts pour développer et perfectionner ses équipes techniques et de service client locales dans la région MEA, afin d'améliorer continuellement l'expérience client et le sens du service client. En mettant en place un système complet d'assistance technique locale et en formant les talents régionaux, Changan Automobile vise à offrir un service client fiable et sans problème, gage d'une confiance durable avec ses clients dans toute la région MEA.
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